Combien de temps à l’avance faut-il changer ou annuler un billet pour ne pas perdre d’argent ?

Les frais facturés en cas de changement ou d’annulation dépendent des conditions spécifiques de chaque billet ou du tarif, et du moment où ces démarches sont effectuées.

Conditions générales

• Si le billet en question peut être modifié ou annuler, ces démarches peuvent être effectuées jusqu’à 2 heures avant le départ.
• Les frais de modification et d’annulation sont calculés selon le prix du trajet sélectionné hors tarifs spéciaux, promotions ou réductions.
• Les clients Alsa Plus peuvent modifier ou annuler leur billet gratuitement jusqu’à 48 heures avant le départ.
• Les billets régionaux dans les Asturies et en Cantabrie ne peuvent être ni échangés ni annulés.

Billets nationaux (avant le 01/04/2025) :

Modifications

Annulation

Billets nationaux (à partir du 01/04/2025) :

Modifications

Annulation

Pour les clients Alsa Plus, à partir du 7 mai 2025, les modifications et annulations seront gratuites si elles sont demandées avec 48 heures d'avance.

Billets internationaux :

Échanges

Annulation