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Condizioni generali e promozioni
- Personale e non trasferibile.
- Disponibile per clienti registrati o Alsa Plus .
- Un solo voucher per persona, origine-destinazione e periodo.
- Periodi di viaggio in vendita: 1 gennaio - 30 aprile di 2025.
- Annullabile a condizione che non sia stato già utilizzato ed entro il periodo di validità del voucher.
- Disponibile anche per chi desidera viaggiare in classe Supra. In tal caso è necessario il pagamento della differenza.
- Vendita attraverso sito web, biglietterie self service e punti vendita.
- Per l'acquisto del voucher è richiesto il pagamento di un deposito cauzionale.
- La conversione dei voucher gratuiti è consentita solo per i servizi previsti dalla concessione amministrativa del voucher acquistato. Durante la procedura di acquisto questi servizi saranno contrassegnati da una stella bianca su sfondo verde in alto a destra di ciascun servizio.
- I biglietti emessi con voucher gratuito possono essere cambiati e annullati con almeno 24 ore di anticipo.
- Non sarà possibile prenotare più di un viaggio di andata e ritorno al giorno se uno di questi non sia stato annullato in anticipo.
- Non è consentito acquistare biglietti per viaggi consecutivi se tra un viaggio e l'altro non sia trascorso almeno il triplo della durata del tragitto di andata. Per esempio, se si viaggia su un autobus che parte alle 8 del mattino e la durata del viaggio è di 1 ora, non sarà possibile convertire un altro biglietto fino all'autobus che parte almeno 3 ore dopo, ossia alle 11 del mattino (1x3).
- Quando si converte un biglietto di un voucher gratuito, vengono mostrati solo i servizi per i quali è possibile utilizzare il voucher gratuito.
- A dicembre, Alsa regalerà punti ai clienti Alsa Plus che abbiano
viaggiato nel 2024 utilizzando i voucher gratuiti.
- I punti verranno accumulati per i viaggi effettuati fino al 16 dicembre 2024, utilizzando i voucher gratuiti.
- Biglietti acquistati con carta Alsa Plus.
- L'ammontare dei punti accumulabili dipenderà dal prezzo base del biglietto (tariffa base del servizio Comfort senza sconto). Si accumulerà 1 punto per euro per i biglietti con prezzo compreso tra 1 € e 9,99 € euro, 4 punti per euro per i biglietti di importo superiore a 10 € o più.
- Questi punti potranno essere convertivi nel corso del 2025.
- Per l'acquisto di un voucher gratuito è richiesto il pagamento di un deposito cauzionale.
- passeggero non raggiunge il numero minimo di cui sopra, non avrà diritto al rimborso del deposito cauzionale, ma non pagherà nulla per i viaggi già effettuati.
- Se il passeggero non effettua 16 viaggi, l'unico costo dei viaggi
effettuati sarà il deposito cauzionale:
- 20 € se il prezzo del biglietto* è pari o inferiore a 5 €.
- 35 € se il prezzo del biglietto* è compreso tra 5,01 € e 13 €.
- 50 € se il prezzo del biglietto* è compreso tra 13,01 € e 25 €.
-
65 € se il prezzo del biglietto* è superiore a
25,00 €.
*Prezzo del biglietto senza promozioni o sconti
- Il deposito cauzionale potrà essere pagato con carta di credito, PayPal, Bizum e in contanti (presso i punti vendita e le biglietterie self service). La carta prepagata e i punti Alsa Plus sono esclusi come metodi di pagamento.
-
IMPORTANTE: il voucher sarà annullato, senza
diritto alla restituzione del deposito cauzionale, a chiunque ne
faccia un uso improprio per tre volte. I viaggi residui saranno
annullati e non sarà possibile acquistare un altro voucher
nell’ambito dello stesso contratto nello stesso periodo. Si
considera uso improprio:
- Non aver annullato un viaggio formalizzato e non effettuato con un preavviso di almeno 24 ore.
- L'uso di un biglietto da parte di una persona diversa dal titolare del voucher.
- I depositi cauzionali pagati con carta di credito o Bizum saranno automaticamente rimborsati, senza previa richiesta, sulla carta di credito o il numero di telefono con cui è stato ottenuto il voucher. Il rimborso verrà effettuato al termine del periodo di validità ed entro un periodo massimo di un mese.
- Per i voucher ottenuti con pagamento in contanti, il rimborso dovrà essere richiesto dal titolare del voucher, entro un periodo non superiore a due mesi dalla fine del suo periodo di validità.
- L'importo del deposito cauzionale potrà essere cumulato esclusivamente allo sconto per famiglia numerosa.
I voucher gratuiti per il primo trimestre 2025 (1 gennaio - 30 aprile), venduti con uno sconto sulla caparra, verranno automaticamente annullati il 21 aprile 2025 se non sarà stato acquistato alcun biglietto associato a quel voucher.
Domande frequenti
Saranno disponibili per l'acquisto sul sito web, tramite app e alle macchine automatiche.
Sono già in vendita e potrai viaggiare dal 1 gennaio al 30 aprile 2025.
È molto semplice: in questo video ti spieghiamo come fare passo dopo passo.
Linee di autobus interurbani di proprietà dello Stato. Controlla i voucher disponibili per la tratta che ti interessa nel motore di ricerca dei voucher.
Dal 1 gennaio al 30 aprile 2025.
Si, i biglietti si possono modificare o annullare con almeno 24 ore di anticipo. Anche il voucher può essere annullato, a meno che non sia già stato emesso un biglietto.
Sì, sono intestati al passeggero scelto al momento dell'acquisto.
No, il tragitto deve sempre essere quello scelto al momento dell'acquisto. I biglietti possono essere utilizzati sia per l'andata che per il ritorno e ogni tragitto vale come 1 viaggio.
Ad esempio, se si acquista un biglietto Madrid-Granada si può viaggiare solo da Madrid a Granada e da Granada a Madrid.
Come da prassi, è possibile usarli per ottenere biglietti su qualsiasi canale, tranne che sull'autobus stesso.
Ad eccezione del tragitto Madrid-Toledo, dove il voucher può essere utilizzato per ottenere un biglietto sull'autobus stesso.
Per ogni periodo di validità è consentito un solo voucher per persona e origine-destinazione.
In caso di minori senza carta d'identità, il genitore/tutore può acquistare in aggiunta un voucher per il minore con la sua carta d'identità o documento d’identità per stranieri.
Sì, un adulto può acquistare un voucher per un minore con carta d'identità o documento d’identità per stranieri della madre, del padre o del tutore. Se il minore è in possesso di una propria carta d'identità, si utilizzerà questa per l'acquisto.
Sì, all'importo del deposito cauzionale può essere applicato esclusivamente lo sconto per famiglia numerosa.
Perderai solo la tua cauzione. Non dovrai pagare nessuno dei viaggi già effettuati.
