As taxas por alteração ou anulação dependerão das condições específicas de cada bilhete ou da tarifa e da antecedência com que sejam realizadas.

Condições gerais

  • Se o bilhete permitir a alteração ou a anulação, estas poderão ser realizadas até duas horas antes do início da viagem.
  • O custo por alteração e anulação será aplicado sobre o preço do trajeto selecionado sem tarifas especiais, promoções nem descontos.
  • A primeira alteração sobre o bilhete ou a sua anulação serão gratuitas se forem realizadas com, pelo menos, 48 horas de antecedência à saída do autocarro.
  • Os clientes Alsa Plus poderão alterar ou anular o seu bilhete de forma gratuita até duas horas antes do início da viagem.
  • Os bilhetes regionais das Astúrias e da Cantábria não admitem alteração nem anulação.

Bilhetes nacionais:

Alterações

 8 dias de antecedência Entre 7 dias e 48h de antecedência De 48 a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
1ª alteração gratuito5%10%20%
A partir da 2ª alteração 20%20%20%30%

 

Anulação

Taxa por anulação do bilhete 8 dias de antecedência Entre 7 dias e 48h de antecedência De 48 a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
Sem alterações préviasgratuito10%20%30%
Desde a primeira alteração
(só trajetos nacionais)		20%20%30%40%


Bilhetes internacionais:

Alterações

 Com 30 dias de antecedência Entre 7 e 29 dias de antecedência De 1 a 6 dias de antecedência De 2h a 1 dia de antecedência
Taxa por alteração
de bilhete internacional 		gratuito25%50%50%

 

Anulação

 Com 30 dias de antecedência Entre 7 e 29 dias de antecedência De 1 a 6 dias de antecedência De 2h a 1 dia de antecedência
Taxa por anulação
de bilhete internacional 		gratuito25%50%75%

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