As taxas por alteração ou anulação dependerão das condições específicas de cada bilhete ou da tarifa e da antecedência com que sejam realizadas.
Condições gerais
- Se o bilhete permitir a alteração ou a anulação, estas poderão ser realizadas até duas horas antes do início da viagem.
- O custo por alteração e anulação será aplicado sobre o preço do trajeto selecionado sem tarifas especiais, promoções nem descontos.
- A primeira alteração sobre o bilhete ou a sua anulação serão gratuitas se forem realizadas com, pelo menos, 48 horas de antecedência à saída do autocarro.
- Os clientes Alsa Plus poderão alterar ou anular o seu bilhete de forma gratuita até duas horas antes do início da viagem.
- Os bilhetes regionais das Astúrias e da Cantábria não admitem alteração nem anulação.
Bilhetes nacionais:
Alterações
8 dias de antecedência | Entre 7 dias e 48h de antecedência | De 48 a 24h de antecedência | Menos de 24h de antecedência | |
1ª alteração | gratuito | 5% | 10% | 20% |
A partir da 2ª alteração | 20% | 20% | 20% | 30% |
Anulação
Taxa por anulação do bilhete | 8 dias de antecedência | Entre 7 dias e 48h de antecedência | De 48 a 24h de antecedência | Menos de 24h de antecedência |
Sem alterações prévias | gratuito | 10% | 20% | 30% |
Desde a primeira alteração (só trajetos nacionais) | 20% | 20% | 30% | 40% |
Bilhetes internacionais:
Alterações
Com 30 dias de antecedência | Entre 7 e 29 dias de antecedência | De 1 a 6 dias de antecedência | De 2h a 1 dia de antecedência | |
Taxa por alteração de bilhete internacional | gratuito | 25% | 50% | 50% |
Anulação
Com 30 dias de antecedência | Entre 7 e 29 dias de antecedência | De 1 a 6 dias de antecedência | De 2h a 1 dia de antecedência | |
Taxa por anulação de bilhete internacional | gratuito | 25% | 50% | 75% |