Els bitllets per viatjar amb Alsa que no hagin estat adquirits en els canals de compra d'Alsa hauran de ser canviats o anul·lats a través de les mateixes empreses/canals en què es van comprar i estaran subjectes a les condicions de compra, canvi i anul·lació d'aquesta empresa (Omio, Busbud, Movelia o agències de viatges).
A més, en els bitllets comprats per tercers no és possible triar seient, la plaça s'assigna automàticament durant la compra.