La possibilitat de fer canvis i anul·lacions dependrà de les condicions específiques de cada bitllet/tarifa. Condicions de tarifa

Canvis de data

  • Si el teu bitllet permet canvis, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
  • En trajectes nacionals el cost per canvi dependrà de l'antelació i el primer canvi serà gratuït si es fa amb almenys 48 hores d'antelació:
Amb 8 dies d'antelació Entre 7 dies i 48h d'antelació De 48 a 24h d'antelació Menys de 24h d'antelació
gratuït 5% 10% 20%

 

  • El recàrrec per canvi s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
  • Si el bitllet permet canvis, els clients Alsa Plus poden fer-los de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
  • Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
  • En trajectes internacionals el cost per canvi dependrà de l’antelació:

 

Més de 30 dies d'antelació De 7 a 29 dies d'antelació D’1 a 6 dies d'antelació Fins a 2h - 1 dia d'antelació
gratuït 25% 50% 50%

 

Canvis de titular

  • En trajectes nacionals s'admet el canvi del titular del bitllet i document d'identitat fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
  • En trajectes internacionals no està permès el canvi del bitllet, si es desitja modificar alguna dada caldrà anul·lar-i comprar-ne un de nou.
  • No es permet el canvi de titular en bitllets amb promocions o tarifes especials associades a un determinat viatger (Família Nombrosa, Discapacitat, Alsa Plus, Aniversari, Militars).

Anul·lacions

Si el bitllet permet anul·lacions, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.

Paquets turístics: l’anul·lació dels paquets turístics només és possible si se sol·licita almenys 24 hores abans de l’inici del servei.

En trajectes nacionals el cost per anul·lació dependrà de l'antelació i la primera anul·lació serà gratuïta si el bitllet no ha tingut canvis previs i es fa amb almenys 48 hores d'antelació:

 

Amb 8 dies d'antelació Entre 7 dies i 48h d'antelació De 48 a 24h d'antelació Menys de 24h d'antelació
gratuït 10% 20% 30%

 

  • El recàrrec per anul·lació s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
  • Si el bitllet en permet l’anul·lació, els clients Alsa Plus poden fer-la de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
  • Els bitllets comprats a www.alsa.es/ca, a l'app o al 902 42 22 42 podran ser anul·lats pel mateix canal de compra o en qualsevol punt de venda Alsa. Els bitllets comprats o modificats en punts de venda o màquines autovenda  només podran ser anul·lats en els mateixos punts de venda.
  • Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
  • En trajectes internacionals el cost per anul·lació dependrà de l’antelació:

 

Més de 30 dies d'antelació De 7 a 29 dies d'antelació D’1 a 6 dies d'antelació Fins a 2h - 1 dia d'antelació
gratuït 25% 50% 75%

 

Si no trobes el que busques, contacta amb nosaltres (en espanyol)