Si vas comprar un bitllet Bus&Fly i vas perdre un objecte en el teu trajecte en autobús, fes una reclamació en arribar a l'estació i presenta el bitllet i el rebut de facturació, en cas que els tinguis.
També pots emprar el formulari de Reclamacions, disponible a la secció CONTACTE del web o a través del telèfon (+34) 91 020 7007. En cas que el teu equipatge s’extraviï en un tram operat per Iberia, segueix les instruccions que trobaràs a la pàgina d'incidències d'equipatges.