Els bitllets amb tornada oberta que hagin estat comprats en un punt de venda només es podran tancar pel mateix canal. En cas contrari, la tornada es podrà tancar en qualsevol canal de venda.

Validesa dels bitllets

Si els bitllets són de llarg recorregut, tant de trajectes nacionals com internacionals, la validesa serà de 6 mesos des de la data de la seva emissió; és a dir, un cop passats 180 dies des de la data de compra no s'admetran canvis ni anul·lacions sobre aquests bitllets.

Si els bitllets són regionals d'anada i tornada, la validesa s'estableix fins als 7 dies, depenent de la línia, a comptar de la data de realització del trajecte d'anada.

La possibilitat de tancar el bitllet dependrà de la disponibilitat de places al servei desitjat.

A l'hora d'adquirir un bitllet amb tornada oberta, se t’assignarà el mateix servei de classe que en el trajecte d'anada; és a dir, si per a l'anada vas triar viatjar en servei Supra, l'import de la tornada correspondrà al mateix tipus de servei i, en tancar el bitllet el podràs canviar.

En cas de tancar el bitllet en un servei de categoria superior, es haurà de pagar la diferència. La tarifa dels serveis supra no és fixa, pel que poden haver-hi recàrrecs en el moment del tancament del bitllet en funció de l'horari seleccionat.

Per tancar la tornada del bitllet:

A www.alsa.es/ca

  1. Entra a "Gestiona el teu bitllet".
  2. Tria la manera d'identificar teu bitllet (localitzador i document d'identitat o Document d'identitat i últims 4 dígits de la targeta emprada en el pagament).
  3. Un cop localitzats els teus bitllets, sobre el de tornada entra a “Tancar”.
  4. A continuació, tria la data desitjada per al bitllet de tornada i prem "APLICAR DATA".
  5. Selecciona l'horari i el seient desitjat i prem DESAR

A l’App

  1. Al menú superior entra a "Els meus viatges".
  2. A "Propers" entra a "Veure bitllet".
  3. En el teu bitllet de tornada prem "TANCAR TORNADA".
  4. Tria la data de tornada i l'horari desitjat.
  5. Selecciona el teu seient a l'autobús i prem "CONTINUAR".
  6. A continuació, introdueix la teva adreça electrònica. Si ets Alsa Plus hi constarà l’adreça associada al teu compte.
  7. Accepta les condicions de compra i prem "TANCAR TORNADA" per completar el procés.

Al telèfon i els punts de venda podràs tancar-lo si facilites el teu document d'identitat i el localitzador del bitllet.

Si no trobes el que busques, contacta amb nosaltres (en espanyol)