Places per a Persones amb Mobilitat Reduïda en Cadira de Rudes (PMRCR)
Com a regla general, els nostres serveis de llarga distància i regionals d'Alsa són accessibles a PMRCR sempre que es reservin amb una antelació de més de 36h segons estipula la legislació vigent. En alguns casos, aquest límit de reserva prèvia es redueix a 24h.
Tanmateix, per limitacions en les infraestructures de les parades d'origen o destí, dependents d'organismes externs a Alsa, en alguns trajectes no podem oferir serveis accessibles a PMRCR. El nostre compromís és promoure la ràpida adequació d'aquests espais per oferir serveis accessibles per a tothom.
Pots reservar de manera directa, a la nostra web, taquilles i atenció telefònica, la teva plaça per a cadira de rodes, transferència i acompanyant en aquells serveis identificats amb aquest símbol. Els nostres orígens-destins principals disposen, almenys, d’1 servei identificat d'aquesta manera:
En qualsevol cas, si vols viatjar en algun horari que no incorpori aquest símbol, posa't en contacte amb la nostra taquilla o telèfon d'atenció al client (900 814 114) i ells faran les gestions oportunes per facilitar-te el servei sol·licitat o oferir-te una alternativa que respongui a les teves necessitats.
La venda de bitllets per a usuaris de cadires de rodes ofereix les alternatives següents:
Ha de ser capaç de pujar/baixar per la plataforma elevadora i estar homologada per viatjar ancorada:
- Per aquest motiu, les dimensions màximes admissibles són de 120cm de llarg x 70 cm d'amplada; i el seu pes màxim no ha de superar, inclòs l'ocupant, els 300kg.
- A més, per poder viatjar ancorada cal que compleixi l'estàndard ISO 7176-19 i porti visible l'adhesiu o el document que ho acrediti.
Exemple d'adhesiu d'una cadira que SÍ que compleix la norma ISO 7176-19
Exemple d'adhesiu que adverteixi que la cadira NO compleix aquesta norma ISO
En cas d'incompliment d’alguna d'aquestes condicions, la teva cadira ha de viatjar al maleter.
La teva reserva pot incloure, en funció de les teves necessitats de viatge:
1. Reserva d'espai PMRCR a bord, on viatjarà la teva cadira de rodes ancorada. Segons les preferències que ens indiquis durant la compra, podràs viatjar assegut o bé transferit a una butaca de l'autobús.
2. Plaça per a transferència, sense cost addicional. Per limitacions tècniques dels vehicles, aquest seient es troba a l'altra banda del passadís, a la posició més propera a l'espai PMRCR.
Atenció:
- Per raons de seguretat, tant del viatger com del personal d'Alsa, la transferència l'ha de fer el viatger pels seus propis mitjans o amb l'ajuda de l’acompanyant.
- La distància fins a la butaca i la diferència d'alçada des del passadís al nivell on s'ubiquen les butaques pot variar en funció del model.
- A continuació, pots veure les dimensions generals del vehicle més utilitzat en les nostres línies de llarga distància.
3. Plaça per a acompanyant. En cas que et calgui ajuda per fer la transferència, des d'Alsa oferim un bitllet gratuït perquè puguis portar amb tu la persona que t'assisteixi en aquest procés. Al teu acompanyant se li assignarà la butaca contigua a la de transferència. Per raons de seguretat, aquest acompanyant haurà de viatjar amb tu, per si et cal assistència a les parades intermèdies o per si sorgís algun imprevist durant el servei.
- Les dimensions màximes de 140 cm de llarg, 65 cm d'amplada i 100 cm d'alt per entrar al maleter. El seu pes màxim no pot superar els 100kg.
Nota: el personal de conducció et preguntarà sobre el maneig de la cadira per poder desar-la al maleter de manera adequada.
La teva reserva pot incloure, en funció de les teves necessitats de viatge:
1. Plaça per al viatger. Per facilitar-te l'accés i en funció de l'ocupació del vehicle, se t’assignarà preferentment una plaça ubicada a les primeres files.
Aclariment: No s'habilita l'espai PMRCR, ja que la cadira de rodes viatjarà al maleter.
A més, per facilitar l'embarcament/desembarcament d'aquest element de mobilitat, a les nostres estacions i oficines principals disposem de rampes plegables auxiliars que es reserven de manera automàtica en el mateix moment de la compra del bitllet.
2. Plaça per a acompanyant. En cas que et calgui ajuda per accedir al vehicle per les escales, des d'Alsa oferim un bitllet gratuït perquè puguis portar amb tu la persona que t'assisteixi en aquest procés.
Al teu acompanyant se li assignarà una plaça contigua a la teva. Per raons de seguretat, aquest acompanyant haurà de viatjar amb tu, per si et cal assistència a les parades intermèdies o per si sorgís algun imprevist durant el servei.
Aquests serveis per a PMRCR (viatjar amb la teva cadira de rodes en l'espai PMRCR o el maleter) no impliquen cap cost addicional:
- L'espai per a la cadira de rodes o el seient per al viatger es comercialitza a tarifa normal (o bonificat en funció dels descomptes que acrediti el viatger).
- La plaça de transferència es reserva sense cost.
- La plaça addicional per a l'acompanyant que assisteixi en la transferència o l’embarcament és 100% gratuïta.
Atenció: la reserva d'aquestes places no inclou acompanyament per l'estació, ni cap assistència a bord, ni assistència per menjar o beure ni per anar al lavabo durant les parades.