Certificacions

Gràcies a la implantació d'un Sistema de Gestió de la Qualitat segons la norma UNE-EN ISO 10002, Alsa demostra la seva capacitat per proporcionar una atenció d'alt nivell als usuaris que comuniquin les queixes o reclamacions a l'empresa, assegurant que aquestes seran analitzades i investigades en profunditat, i que es donarà resposta en el termini compromès.

Els usuaris disposen d'una varietat de canals per comunicar a l'empresa qualsevol queixa o reclamació, estarà informat en tot moment de l'estat de la mateixa.

Aquesta certificació té com a objectiu dissenyar i implementar millores al servei, per crear experiències excepcionals del client/usuari i superar les expectatives creades.

Alsa ha certificat amb aquesta Norma els seus serveis de Transport urbà i metropolità de Bilbao, Ferrol, i Leste Da Comarca da Coruña, en els seus serveis de transport regional de la Comunitat Valenciana entre València i Alacant (CV-302) i entre Alacant i Las Marines (CV-202), i el servei de transport metropolità entre Saragossa i el seu aeroport.

Alsa compta amb un Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació certificat per AENOR conforme a la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014.

Aquest sistema de gestió protegeix la informació i els processos que la manegen durant les activitats realitzades per les unitats organitzatives d'Alsa Grupo.

Aquesta certificació mostra el compromís d'Alsa amb la protecció de la informació dels nostres clients i empleats, i amb la seva alta disponibilitat per continuar donant un servei de màxima qualitat.

Alsa compta amb un Sistema de Gestió de Compliance / Compliment normatiu certificat per AENOR d'acord amb la norma UNE 19601: 2017.

Aquest sistema de compliment normatiu, plenament implantat i en vigor, desplega tots els seus efectes amb la finalitat principal de mitigar i reduir a l'màxim la possibilitat que qualsevol persona de la companyia pugui delinquir.

Aquesta certificació ens distingeix com a model de bones pràctiques ètiques i d'implementació eficaç d'un programa de prevenció de delictes en el si de l'empresa.

Aquest contingut no està disponible en aquest idioma.

Aquest contingut no està disponible en aquest idioma.

Aquest contingut no està disponible en aquest idioma.

Aquest contingut no està accessible en l'idioma seleccionat.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut només és disponible en castellà.

Aquest contingut no està disponible en aquest idioma.