Declaração de acessibilidade provisória

Introdução

No Grupo Alsa, estamos comprometidos com a acessibilidade digital universal, trabalhando de forma contínua para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais.

A nossa declaração de acessibilidade baseia-se no Anexo VI da Lei 11/2023, e na presunção de conformidade no Artigo 17 da mesma lei, utilizando a norma técnica europeia harmonizada EN 301 549 na sua versão mais recente, que é o padrão europeu de acessibilidade digital, aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços sujeitos ao Ato Europeu de Acessibilidade.

O alcance desta declaração abrange o site www.alsa.com, excluindo os conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, o Grupo Alsa e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo para melhorar a acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no site, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.

O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínua das possíveis barreiras de acessibilidade digital, a fim de proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos para todas as pessoas utilizadoras.

Para além do cumprimento normativo, a Linha Direta Seguradora aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais altos padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir os critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que comprovem a nossa excelência em acessibilidade.

Para alcançar este ambicioso objetivo, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.), desenvolvendo medidas corretivas que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, e ações proativas tanto nos nossos sites como nas nossas aplicações móveis, com o objetivo final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.

Critérios adotados

O Grupo Alsa auditou os requisitos da norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital do seu site www.alsa.com. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:

• As características visuais do portal (tipo de letra, cor da fonte e fundo, etc.) são definidas através da folha de estilos para que o utilizador possa ajustar o texto às suas preferências individuais.
• Os tamanhos das fontes foram definidos com unidades relativas para que se possa ampliar ou diminuir o tamanho da fonte através das opções do navegador.
• Se um utilizador aceder à página com um navegador que não suporta folha de estilos, não representará uma dificuldade, pois de igual forma pode aceder a todos os conteúdos com o CSS desativado.
• O código HTML e CSS utilizado ajusta-se às gramáticas formais para garantir a correta visualização dos conteúdos em diferentes navegadores.
• Melhoria contínua dos conteúdos ofimáticos (modelos de e-mails e outros formatos) para a sua adaptação aos requisitos de acessibilidade.

Preparação da presente declaração de acessibilidade provisória

A presente declaração foi preparada no dia 25/02/2025.

O método utilizado para preparar a declaração foi uma revisão manual, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. no dia 28/01/2025.

A Everycode S.L. é uma empresa acreditada pela ENAC (Entidade Nacional de Acreditação) de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para as atividades de inspeção de sites e aplicações móveis conforme a norma EN 301 549.

Última revisão da declaração: 25/02/2025

Observações e dados de contacto

Valorizamos a sua participação ativa na melhoria contínua da nossa acessibilidade digital. Se desejar fazer sugestões, comunicar incidentes ou solicitar informações sobre a acessibilidade do nosso site, pode entrar em contacto connosco através dos seguintes canais:

Telefone de atendimento ao cliente e incidentes:  91 020 7007

Link para Formulário de informação geral

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