En virtud de lo expuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y conforme al principio de transparencia de nuestra compañía se informa a los usuarios del presente sitio web de la siguiente información:

VIAJES ALSA, S.A.U.
C/Pescadería, 48, 28801, Alcalá de Henares, Madrid
CIF A-28689891
Inscrita en el RM de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Sección 8. Hoja M-16079.

Teléfono de contacto: 902 42 22 42 y dirección de correo electrónico: viajesalsa@alsa.es

Licencia CIC-MA: *** 3548

VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, es la sociedad que opera los servicios de www.alsa.es/alsa-viajes

ALSA GRUPO, S.L.U.
C/Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid
CIF B-82059478
Teléfono: 902 42 22 42

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 13281, Folio 119, Hoja M-215156, Dirección de correo electrónico: asesoria@alsa.es

La web www.alsa.es/alsa-viajes es propiedad de ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, sociedad perteneciente a la Organización ALSA a la que también pertenece VIAJES ALSA, S.A.U.

1.- Introducción

El presente Aviso Legal regula los términos y condiciones de uso de www.alsa.es/alsa-viajes. La persona física (en adelante el Usuario), que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través de www.alsa.es/alsa-viajes  declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través de www.alsa.es/alsa-viajes y para utilizarlos según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente. En caso de contratación por parte de un menor de edad, VIAJES ALSA no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.

2.- Acceso y Uso del Website

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El usuario se compromete a no usar el presente sitio web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de VIAJES ALSA. En caso de incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso del presente sitio web, o de sospecha razonable por parte de la empresa de que el usuario las está incumpliendo, VIAJES ALSA se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al sitio web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

VIAJES ALSA se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

VIAJES ALSA no se responsabiliza en modo alguno y en ningún caso de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través del sitio web. La presencia de links en el sitio web, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre VIAJES ALSA y los particulares o empresas que puedan acceder a sitios webs ajenos a VIAJES ALSA mediante estos enlaces. VIAJES ALSA se reserva el derecho a retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en el sitio web.

VIAJES ALSA presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. VIAJES ALSA no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad y/o continuidad técnica del funcionamiento de este sitio web. En cualquier caso, VIAJES ALSA llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

3.- Responsabilidad

VIAJES ALSA explota el  website y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al usuario visitante de www.alsa.es/alsa-viajes en nombre y por cuenta de los operadores de transporte. En este sentido, VIAJES ALSA se ha limitado a incluir el servicio en el website.

La compra de servicios a través del Website significa la aceptación por el Usuario de (i) estas condiciones generales, (ii) las condiciones particulares de aplicación al tipo de producto/servicio en concreto que se vaya a contratar y (iii) las condiciones propias del proveedor del producto/servicio, incluyendo las correspondientes a protección de datos personales.

4.- Proceso de Compra

Con carácter previo a la contratación, se informa al usuario que tiene en el website www.alsa.es/alsa-viajes a su disposición los siguientes apartados:

a) Servicio "AlsaCab", en el que se especifican los distintos trámites que deben seguirse para comprar un billete “AlsaCab”. Condiciones de compra detalladas en www.alsa.es.

El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier el servicio AlsaCab será enviado al usuario por correo electrónico. En dicho correo se le dará la información relativa al servicio contratado, su número de localizador, todas las indicaciones relativas a la forma de pago, condiciones de cancelación, demás informaciones útiles y, en su caso, el envío de la documentación del viaje. Igualmente, el documento será archivado por VIAJES ALSA.

Los medios de pago disponibles son los indicados en www.alsa.es

5.- Derecho de Desistimiento

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

De conformidad con el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la empresa operadora de transporte de que se trate.

6.- Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

Los textos, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de los contenidos de www.alsa.es/alsa-viajes es propiedad de VIAJES ALSA y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

Dicho contenido, no podrá ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, transformación ni de cualquier otro procedimiento de difusión, que no haya sido expresa y previamente autorizado. VIAJES ALSA se reserva el ejercicio de las acciones judiciales que le asistan frente a quienes vulneren los derechos de su titularidad a los que se ha hecho referencia.

VIAJES ALSA no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de la infracción por el usuario de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

7.- Modificaciones

El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al website referido anteriormente. En cualquier caso serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el cliente formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor.

VIAJES ALSA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

8.- Legislación y Fuero aplicable

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española, en particular al Real decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En el supuesto de contratación de viajes combinados, resulta de aplicación las condiciones de contratación previstas en el Libro IV, Título II, del R.D.L. 1/2007 mencionado. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Juzgados y Tribunales de Madrid, a excepción de que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.