Los cargos por cambio o anulación dependerán de las condiciones específicas de cada billete o tarifa y de la antelación con que se realicen.

Condiciones generales

  • Si el billete permite cambio o anulación, estos podrás realizarse hasta 2 horas antes del inicio del viaje.
  • Paquetes turísticos: no se permite el cambio de los paquetes turísticos adquiridos. En caso de necesidad de cambio, se deberá anular la compra y volver a iniciar un nuevo proceso de compra. Y la anulación de los paquetes turísticos solamente es posible si se solicita al menos 24 horas antes del inicio del servicio.
  • El coste por cambio y anulación se aplicará sobre el precio del trayecto seleccionado sin tarifas especiales, promociones ni descuentos.
  • El primer cambio sobre el billete o su anulación será gratuita si se realiza con al menos 48 horas de antelación a la salida del autobús.
  • Los clientes Alsa Plus podrán cambiar o anular su billete de forma gratuita hasta 2 horas antes del inicio del viaje.
  • Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.

Cambios

  Con 8 días de antelación Entre 7 días y 48h de antelación De 48 a 24h de antelación Menos de 24h de antelación
1er cambio gratuito 5% 10% 20%
A partir del 2º cambio 20% 20% 20% 30%

 

Los cambios en billetes internacionales no conllevan ningún recargo.

Anulación

Cargo por anulación de billete Con 8 días de antelación Entre 7 días y 48h de antelación De 48 a 24h de antelación Menos de 24h de antelación
Sin cambios previos gratuito 10% 20% 30%
Desde el primer cambio
(solo trayectos nacionales)		 20% 20% 30% 40%

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