Condiciones de cambio y anulación de billete

La posibilidad de realizar cambios y anulaciones dependerá de las condiciones específicas de cada billete/tarifa:  Condiciones de tarifa .

Cambios de fecha

• Si tu billete permite cambios, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
• En trayectos nacionales el coste por cambio dependerá de la antelación, siendo el primer cambio gratuito si se realiza con al menos 8 días de antelación:

Antes del 01/04/2025:

A partir del 01/04/2025:

• El recargo por cambio se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
• Si el billete permite cambios, los clientes Alsa Plus pueden realizarlos gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
• A partir del 5 de mayo de 2025, para los clientes Alsa Plus el cambio será gratuito hasta 48 horas antes de la salida del bus.
• Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.
• En trayectos internacionales el coste por cambio dependerá de la antelación:

Cambios de titular

• En trayectos nacionales se admite el cambio del titular del billete y documento de identidad hasta 2 horas antes del inicio del viaje.
• En trayectos internacionales no está permitido el cambio del billete, si se desea modificar algún dato será preciso anularlo y comprar uno nuevo.
• No se permite el cambio de titular en billetes con promociones o tarifas especiales asociadas a un determinado viajero (Familia Numerosa, Discapacidad, Alsa Plus, Cumpleaños, Militares).

Anulaciones

• Si el billete permite anulaciones, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
• Paquetes turísticos: la anulación de los paquetes turísticos solamente es posible si se solicita al menos 24 horas antes del inicio del servicio.
• En trayectos nacionales el coste por anulación dependerá de la antelación, siendo la anulación gratuita si el billete no ha tenido cambios previos y se realiza con al menos 8 días de antelación:

Antes del 01/04/2025:

A partir del 01/04/2025:

• El recargo por anulación se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
• Si el billete permite su anulación, los clientes Alsa Plus pueden realizarla gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
• Para clientes Alsa Plus, a partir del 5 de mayo de 2025 las anulaciones serán gratuitas si se solicitan con 48 horas de antelación.
• Los billetes comprados en www.alsa.es , en la app o en el 902 42 22 42 podrán ser anulados por el mismo canal de compra o en cualquier punto de venta Alsa. Los billetes comprados o modificados en puntos de venta o máquinas autoventa sólo podrán ser anulados en los propios puntos de venta.
• Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.
• En trayectos internacionales el coste por anulación dependerá de la antelación: