Març 2022

Aquests termes i condicions d'ús (d'ara endavant, les “Condicions”) constitueixen un acord pel qual es regula la descàrrega i l’ús de l'Aplicació Mobi4U (d'ara endavant, l’“Aplicació” o “Mobi4U”) pels seus usuaris (d’ara endavant, l’“Usuari” o els “Usuaris”, segons que correspongui).

ALSA GRUPO, SLU, amb domicili situat al carrer Josefa Valcárcel, 20, 28027 Madrid, i amb CIF número B-82059478 (d'ara endavant, “Alsa”) fa ús, en qualitat de llicenciatari, de la infraestructura de programari creada per FOSTERING MOBILITY, SL (d'ara endavant, “Meep”) per albergar una solució de MaaS -l'Aplicació o Mobi4U- per mitjà de la qual Alsa ofereix serveis relatius a la mobilitat a través d'aquesta aplicació.

L'acceptació d'aquestes Condicions, que confereix la condició d'Usuari, s'efectua mitjançant l'acceptació expressa corresponent a la pantalla d’inici de l'Aplicació; és a dir, per mitjà del mer accés a l'Aplicació o la seva simple utilització. En aquest sentit, la descàrrega o l'ús de l'Aplicació suposa que l'Usuari ha llegit i accepta totalment i s'obliga a complir per complet aquestes Condicions. Si l'Usuari no estigués d'acord amb el contingut d’aquestes Condicions, fins i tot de manera parcial, haurà d'abandonar l'Aplicació i abstenir-se d'accedir-hi i, per tant, fer ús dels serveis que s'hi inclouen.

Aquestes Condicions i les possibles posteriors modificacions eventuals constitueixen l'acord complet entre l'Usuari i Alsa en relació amb l'Aplicació, i substitueixen totes les comunicacions anteriors o actuals.

Alsa es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions en qualsevol moment. Qualsevol modificació substancial d'aquestes condicions serà comunicada de manera fefaent a l'Usuari. Això no s'aplica en cas de canvis no substancials o de modificacions imposades per normes o regulacions obligatòries o mesures de les autoritats competents, que són aplicables, fins i tot sense previ avís, des de la seva publicació.

El simple accés a l'Aplicació i/o el seu ús amb caràcter posterior a la modificació suposarà l'acceptació de qualsevol modificació efectuada, per la qual cosa Alsa recomana consultar periòdicament les Condicions. Per consultar les condicions generals, cal clicar a la pestanya “Ajuda” i a l'apartat corresponent “Política de privadesa i condicions d'ús”.

La data indicada a l'inici d’aquestes Condicions es correspon amb la data de la darrera revisió de les dites Condicions i serà aplicable des de la corresponent publicació.

Alguns dels serveis que s'inclouen en l'Aplicació poden sotmetre's a condicions o instruccions específiques de Meep o dels tercers que els facilitin si escau, que completaran o, si fossin contràries a allò que aquí s’estableix, substituiran el contingut de les presents Condicions, i que l'usuari haurà d'acceptar abans de l'inici de la prestació del servei corresponent per part d'Alsa.

1. OBJECTE DELS SERVEIS INCLOSOS EN L'APLICACIÓ

A través de l'Aplicació -Mobi4U-, Alsa, en representació de les empreses integrades a l'Organització Alsa, l'activitat principal de la qual és el transport de viatgers per carretera (d'ara endavant, l’“Operador”) presta un servei als Usuaris en virtut del qual anuncia, informa, ofereix i ven els seus serveis de transport de totes les empreses integrades a l'Organització empresarial Alsa (d'ara endavant, el “Servei de l'Operador” o els “Serveis de l'Operador”), i els Usuaris poden conèixer, reservar i comprar el Servei o els serveis de l'Operador.

Alsa controla i presta els Serveis de l'Operador dels quals es fa oferta en l'Aplicació. En fer ús de l'Aplicació per contractar un Servei de l'Operador, l'Usuari acorda sotmetre's a una relació contractual directa amb Alsa, com a proveïdor del Servei de l'Operador, i és l'únic responsable de qualsevol decisió que tingui relació amb l'acceptació, la prestació o la cancel·lació del Servei de l'Operador.

Els Serveis de l'Operador estan sotmesos als termes i les polítiques d'Alsa, per la qual cosa cal que l'Usuari en llegeixi, accepti i entengui els termes i les polítiques, que podrà visualitzar a la secció “Ajuda” de l'Aplicació en fer clic sobre “Política de privacitat i Condicions d'ús”.

A través de l'Aplicació, l'Usuari haurà d'introduir les dades d'origen i destinació del trajecte que vol fer, o bé seleccionar la parada d'interès i, a continuació, se li mostraran les opcions ofertes per l'Operador per al trajecte o la parada en qüestió, així com els Serveis de l'Operador vinculats a aquest trajecte o aquesta parada, per tal que l'Usuari pugui seleccionar l'alternativa que li sigui més adient. A continuació, un cop seleccionat per l'Usuari el Servei de l'Operador que vulgui, l'Operador gestionarà directament el pagament mitjançant el mètode que l'Usuari seleccioni a l'Aplicació i l’Operador gestionarà directament els pagaments, a través de la mateixa Aplicació.

L'Operador serà l'únic responsable de complir qualsevol normativa aplicable al seu servei, així com les autoritzacions i llicències que siguin procedents conforme a aquesta.

2. ÚS AUTORITZAT I RESTRICCIONS D'ÚS

L'Usuari està autoritzat a fer ús de l'Aplicació i els Serveis de l'Operador únicament de conformitat amb aquestes Condicions.

L'Usuari està autoritzat a fer ús de l'Aplicació i els Serveis de l'Operador únicament si es tracta d'una persona física que, de conformitat amb la legislació aplicable, tingui la capacitat legal suficient per a l'acceptació d'aquestes Condicions i que no hagi estat exclosa per Alsa per contravenir alguna de les disposicions contingudes en aquestes Condicions.

L'Usuari és responsable de complir els requisits per a l'ús dels Serveis de l'Operador establerts per Alsa de conformitat amb els termes i els reglaments aplicables (per exemple: edat, documents d'identitat, etc.) i serà l'únic responsable dels danys i perjudicis que es derivin d’aquest incompliment.

L'Usuari es compromet a fer ús dels Serveis de l'Operador de bona fe. No s’autoritza l’ús dels Serveis de l’Operador per part dels Usuaris per a qualsevol finalitat diferent del seu ús personal, com, per exemple, fins comercials, lucratius o de negoci.

És responsabilitat de l'Usuari comprovar, amb caràcter previ al seu ús, que l'Aplicació i els Serveis de l'Operador que s'ofereixen s'adapten a les seves necessitats i, així mateix, l'ús que faci l'Usuari de l'Aplicació i de la informació que conté és responsabilitat exclusiva de l'Usuari.

L'Usuari es compromet a fer un ús adequat i diligent dels serveis i continguts de l'Aplicació i a no utilitzar els Serveis de l'Operador de manera negligent, amb fins fraudulents o per a activitats il·lícites o constitutives d'un delicte o que infringeixin allò establert en aquestes Condicions, en la regulació sobre propietat intel·lectual o industrial, o en qualsevol altra norma de l'ordenament jurídic. Igualment, l'Usuari es compromet a no dur a terme cap conducta que pogués malmetre la imatge, els interessos i els drets d'Alsa, d'altres usuaris o de tercers.

L'Usuari s'abstindrà d'interferir en el funcionament de l'Aplicació o en els Serveis de l'Operador, en particular, de suplantar un altre usuari o una altra persona. L'Usuari es compromet a no dur a terme cap acte que danyi, inutilitzi o sobrecarregui, deteriori o impedeixi la utilització normal de l'Aplicació o dels Serveis, que n’afecti la seguretat o que els dificulti o hi interfereixi. Queda prohibit l'accés mitjançant robots, aranyes o qualsevol altre dispositiu, programa, aplicació mòbil o eina per accedir, copiar o controlar qualsevol part de l'Aplicació o dels Serveis de l'Operador o qualsevol altre accés i ús de l'Aplicació o dels Serveis del Operador que sigui contrari a la seva explotació normal i amb finalitats personals. Igualment, es prohibeix d’obtenir o d’intentar obtenir els continguts de l'aplicació a través de mitjans o tècniques diferents dels que suposen la manera habitual d'ús o aquells que Alsa hagués autoritzat expressament.

3. REGISTRE

Per descarregar i instal·lar l'Aplicació i per accedir, amb caràcter general, als continguts, no cal registrar-se. Tanmateix, per fer ús de determinats Serveis de l'Operador, l'Usuari s'ha de registrar, mitjançant la creació d’un usuari i una contrasenya i l’activació del compte en els termes que es descriuen més endavant.

L'Usuari pot triar entre registrar-se directament en iniciar per primera vegada l'Aplicació, després de les pantalles amb les instruccions per a l'ús de l'Aplicació, o bé registrar-se en un moment successiu fent clic a la secció “Inicia sessió”.

A aquests efectes, l'Usuari ha de proporcionar el seu nom i cognom(s) tal com apareixen al DNI, la data de naixement i una adreça electrònica vàlida, per rebre qualsevol notificació relativa a l'Aplicació i els Serveis de l'Operador. Així mateix, l'Usuari haurà de proporcionar un número de mòbil vàlid, la validesa del qual serà comprovada a través de l'enviament d'un codi per missatge que l'Usuari haurà de facilitar per completar el registre.

L'Usuari es compromet a proporcionar la informació que s'exigeix per al registre amb caràcter obligatori, així com a aportar informació veraç, completa i actualitzada. És responsabilitat de l'Usuari mantenir actualitzada, de la manera que correspongui, la informació esmentada. Si l'Usuari proporciona, o Alsa té motius per sospitar que ha proporcionat, informació falsa, no actualitzada o incompleta, Alsa en podrà suspendre o resoldre el registre.

L'Usuari ha de custodiar la contrasenya, tractar-la de manera confidencial i no revelar-la a altres persones. No s'ha de permetre a altres usuaris l'accés des del compte de l'Usuari ni s'ha de fer servir el compte d'un altre usuari.

L'Usuari és responsable del que es faci des del seu compte a través de qualsevol dispositiu. Si sospiteu que un altre usuari està fent servir el vostre compte o que la vostra seguretat s'hagi compromès per qualsevol altra causa, n’haureu d'informar immediatament a Alsa.

Alsa pot suspendre o cancel·lar el compte de l'Usuari si considera que ha incomplert aquestes Condicions.

4. PREUS, POLÍTICA DE CANVIS I ANUL·LACIONS I FORMA DE PAGAMENT

Preus

La instal·lació i l'ús de l'Aplicació són gratuïts. Els únics imports que l'Usuari ha de pagar a través de l'Aplicació són les tarifes establertes per Alsa en relació amb el Servei de l'Operador.

Els preus dels Serveis de l'Operador estan subjectes a la validesa i a les condicions establertes per Alsa. Els impostos o les taxes aplicats al preu dels Serveis de l'Operador poden variar d'acord amb el que estableixi la normativa. Els càrrecs de cancel·lació depenen exclusivament de la política de canvis i anul·lacions d'Alsa.

Descomptes i promocions

Els descomptes només s'apliquen al preu del Servei de l'Operador a què fa referència la promoció corresponent i la seva aplicació està subjecta a les condicions establertes per Alsa.

Alsa es reserva la facultat d'aplicar restriccions addicionals en descomptes o promocions, tal com es comuniquin als Usuaris a la promoció corresponent o a la secció destinada amb aquesta finalitat a l'Aplicació.

Política de canvis i anul·lacions

Després de sol·licitar un Servei de l'Operador, l'Usuari pot cancel·lar-lo a través de l'Aplicació, però en certs casos, en funció del que estableixi Alsa, s'aplicarà un càrrec de cancel·lació. També és possible que el trajecte sigui carregat al compte de l'Usuari si no es presenta després de la reserva. L'Usuari pot trobar més informació sobre la política de cancel·lació d'Alsa, incloses les tarifes aplicables a la secció “Ajudes” de l'Aplicació, fent clic sobre “Política de canvis i anul·lacions”.

Mètodes de pagament

L'Usuari pot procedir al pagament del Servei de l'Operador que vulgui contractar a través de l'Aplicació per mitjà d'aquesta. A aquest efecte, s'ha d'adreçar a la pestanya “Les meves Targetes” i seleccionar el mètode de pagament que desitgi, i és possible utilitzar-hi targeta de dèbit o de crèdit.

Per la seva banda, l'Usuari no podrà efectuar pagaments en metàl·lic via Aplicació.

5. MISSATGES I NOTIFICACIONS

En l'àmbit dels serveis que inclou i es comercialitzen a través de l'Aplicació, l'Usuari pot rebre missatges relatius a avisos i/o altres comunicacions directament a través de l'Aplicació (d'ara endavant, "Notificacions Push") o a través de missatges de text, missatges via WhatsApp o correus electrònics, en funció de les instruccions donades i de les dades facilitades per l'Usuari i el canal triat per Alsa.

L'Usuari pot controlar i gestionar la configuració de les Notificacions Push en qualsevol moment, activant-les o desactivant-les a través de la configuració al dispositiu.

6. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Alsa es reserva tots els drets sobre les marques, noms comercials o altres signes distintius, les patents i la propietat intel·lectual, pel que fa al contingut i el disseny de l'Aplicació.

Per la seva banda, tots els continguts d’aquesta, incloent-hi amb caràcter enunciatiu i no limitatiu textos, gràfics, imatges, el seu disseny i els drets de propietat intel·lectual que poguessin correspondre a aquests continguts són també propietat d'Alsa, i tots els drets sobre aquests estan reservats.

7. FUNCIONAMENT DE L'APLICACIÓ

Alsa no garanteix la disponibilitat d'accés i la continuïtat del funcionament de l'Aplicació i els serveis que s'hi contenen, per la qual cosa no serà responsable, amb els límits establerts a l'ordenament jurídic vigent, dels danys i perjudicis causats a l'Usuari com a conseqüència de la indisponibilitat, les fallades d'accés i la manca de continuïtat d'aquesta Aplicació i, per tant, dels seus serveis.

La descàrrega, l’accés i l’ús de l'Aplicació als dispositius mòbils o similars no implica l'obligació per part d'Alsa de controlar l'absència de virus o qualsevol altre element informàtic nociu o perjudicial.

Correspon a l'Usuari, en tot cas, la disponibilitat d'eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius i/o perjudicials.

8. NUL·LITAT PARCIAL

En el cas que alguna de les disposicions contingudes en aquestes Condicions sigui declarada nul·la, es procedirà a retirar-la o substituir-la. En qualsevol cas, aquesta declaració de nul·litat no afectarà la validesa de la resta de disposicions recollides en aquestes Condicions.

9. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

L'ús de l'Aplicació i dels serveis que s'hi contenen es regeix per la llei espanyola. Així mateix, d'acord amb el que estableix l'article 14 del Reglament (UE) 524/2013, s'informa l'Usuari que la Comissió Europea disposa d'una plataforma de resolució de conflictes en línia, que es troba disponible a l'enllaç següent: https:/ /ec.europa.eu/consumers/odr/

Qualsevol controvèrsia, procediment legal o litigi que sorgeixi en relació amb aquestes Condicions o l’ús de l’Aplicació se sotmet a la jurisdicció del domicili de l’Usuari.