Os billetes para viaxar en Alsa que non fosen adquiridos nas canles de compra de Alsa deberán cambiarse ou anularse a través das mesmas empresas/canles nas cales se compraron e estarán suxeitos ás condicións de compra, cambio e anulación de dita empresa (Omio, Busbud, Movelia ou axencias de viaxes).
Ademais, nos billetes comprados por terceiros non é posible elixir asento: a praza asígnase automaticamente durante a compra.