Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Portugues
Deutsch
- Pertsonala eta besterenezina.
- Erregistratutako bezeroentzat edo Alsa Plusentzat eskuragarri.
- Bono bakarra pertsonako, jatorri-helmuga eta aldia.
- Hiru bidaia-aldi:
- Otsailak 1 - apirilaren 30 (gutxienez 12 bidaia).
- Maiatzak 1 - abuztuak 31 (gutxienez 16 bidaia).
- Irailak 1 - abenduaren 31 (gutxienez 16 bidaia).
- Utzi dezakezu hura erabiltzen hasi ez zaren bitartean.
- Zerbitzu guztietarako eskuragarri, orain Supra zerbitzuetan ere ordain ditzakezu zure bonoak aldea ordainduta.
- Salmenta web eta aplikazio bidez.
- Doako bonoen trukea onartuko da erositako bonoaren administrazio-emakidak emandako zerbitzuetan soilik. Erosketa prozesuan, zerbitzu hauek izar zuri batekin markatzen dira zerbitzu bakoitzaren goiko eskuineko hondo berde batean.
- Bono batekin jaulkitako sarrerak aldatu eta baliogabetu daitezke, gutxienez 24 orduko abisua emanda.
- Ezin da segidako bidaietarako txartelik erosi, bidaien artean, irteerako bidaiaren iraupena gutxienez hiru aldiz igaro ez bada. Hau da, goizeko 8etan irtengo den eta bidaiak ordu 1 irauten duen autobus batean bidaiatzen badugu, ezin izango dugu beste txartel bat trukatu hemendik 3 ordura gutxienez goizeko 11etan irten den autobusera arte. (1x3).
- Egunean joan-etorri bat baino gehiago egin ahal izango duzu horietako bat aldez aurretik bertan behera utzi bada.
- Txartel bat trukatzen duzunean, doako bonoa erabil dezakezun zerbitzuak bakarrik erakusten dira.
- Fidantza ordaintzen da aldi bakoitzeko. Gutxieneko bidaia-kopurua betetzen bada itzuliko da:
- 20 € txartelaren prezioa 5 € edo txikiagoa bada*.
- 35 € 5,01 € eta 13 € artekoa bada*.
- 50 € 13,01 € eta 25 € artekoa bada*.
- 65 € 25 € baino gehiago* bada.
*Prezioak promoziorik edo deskonturik gabe.
- Gordailua itzultzeari dagokionez, eskaeraren lehenengo hiruhilekoan 12 bidaia edo gehiago eta ondorengo bi hiruhileko bakoitzean 16 bidaia edo gehiago egiten diren bakoitzean egingo da. Bidaiariak aurreko gutxieneko errepikapena lortzen ez badu, ez du eskubiderik izango fidantza itzultzeko.
- GARRANTZITSUA: bonua baliogabetu egingo da, fidantza itzuli gabe, hiru alditan erabilera desegokia egiten duenari. Gainera, zintzilik dauden bidaiak bertan behera geratuko dira eta ezin izango da epe berean kontratua bera duen beste bonorik erosi. Erabilera desegokia da:
- Bidaia formalizatu bat bertan behera utzi ez izana eta, azkenean, gutxienez 24 ordu lehenago egin ez izana.
- Bonoaren titularra ez den beste batek txartela erabiltzea.
- Kreditu-txartelez edo telefonoz ordaindutako gordailuak automatikoki itzuliko dira, aldez aurretik eskatu gabe, gordailua lortu den kreditu-txartelera edo telefono-zenbakira. Itzulketa hori indarraldiaren amaieran eta gehienez hilabeteko epean egingo da.
- Eskudirutan ordainketarekin lortutako fidantzari dagokionez, fidantzaren titularrak eskatu beharko du itzulketa, indarraldia amaitzen denetik bi hilabete baino gehiagoko epean.
- Gordailuaren zenbatekoa familia ugariko deskontuari soilik gehitu ahal izango zaio.
Maiz egiten diren galderak
Webgunean eta appean.
2023ko otsailaren 1etik aurrera.
Oso erraza da: bideo honetan azalduko dizugu nola egin, urratsez urrats.
Hiriarteko autobus ibilbideak, titularra Estatua izanik. Egiaztatu interesatzen zaizun ibilbiderako eskuragarri dauden hobariak bono bilatzailean.
Bonu bakoitzaren indarraldia honako hau izango da:
2023ko otsailaren 1etik 2023ko apirilaren 30era.
2023ko maiatzaren 1etik 2023ko abuztuaren 31ra.
2023ko irailaren 1etik 2023ko abenduaren 31ra.
Bai, txartelak aldatu eta baliogabetu daitezke, betiere gutxienez 24 orduko aurrerapenarekin. Bonua ere baliogabetu daiteke, baldin eta ez bada txartelik jaulki.
Bai, erosteko garaian hautatutako pertsonaren izenean daude.
Ez, erosteko unean hautatutako ibilbide bera izan behar da beti. Txartelak joaneko nahiz itzulerako bidaiak egiteko erabil daitezke, eta horietako bakoitza bidaia 1 bezala zenbatuko da. Adibidez, Madril-Granada bonua erosten baduzu, Madriletik Granadara eta Granadatik Madrilera bidaiatu ahal izango duzu, ez besterik.
Gure ohiko jardunbidearen arabera, edozein kanaletan erabil ditzakezu txartelak eskuratzeko, autobusean bertan izan ezik. Madril-Toledo ibilbidea salbuespena da: autobusean bertan erabili ahal izango da bonua txartela eskuratzeko.
Indarraldi bakoitzean, pertsona bakoitzeko eta jatorri-helmuga bakoitzeko bonu bakar bat erosi ahal izango da. NANik ez duten adingabeen kasuan, aita/ama/tutoreak beste bonu bat eros dezake adingabearentzat, bere NAN/AIZ erabilita.
Bai, heldu batek eros dezake adingabe batentzako bonua, amaren, aitaren edo tutorearen NAN/AIZ erabilita. Adingabeak bere NANa baldin badu, horixe erabili beharko da bonua erosteko.
Bai, fidantzaren zenbatekoari familia ugariaren deskontua aplikatu dakioke, ez besterik.
