Aldaketen politika

Txartel nazionaletarako eta nazioartekoetarako

Txartelaren data edo ordua aldatzeko eskaera egin behar da bidaia hasi baino 2 ordu lehenago, eta eserleku libreak egon behar dira eskatutako data edo ordu berrian.

Informazio eta salmenta zerbitzuaren bidez erositako txartelak alda daitezke bidaiariaren arretarako telefonoaren bidez 91 020 7007, eta webgunearen Txartelen kudeaketa atalean  www.alsa.es webgunean eta Alsa aplikazioan erositako txartelak alda daitezke erosi diren kanal berean, Txartelen kudeaketa eta Nire bidaiak ataletan, hurrenez hurren. Kasu guztietan, betiere txartelak ez badira inprimatu salmenta puntu batean.

PayPal bidez erositako txartelak soilik inprimatu, aldatu edo baliogabetu daitezke ALSAren webgunean. Ezin dira inprimatu, aldatu edo baliogabetu salmenta puntuan, ezta telefono bidezko arreta zerbitzuan ere. Salmenta puntuan inprima daitezkeen PayPal bidez erositako txartel bakarrak dira nazioarteko bidaietarako erositako txartelak.

Tarifa aldaketak egin behar dira indarrean diren baldintzen arabera, zenbateko bereko edo handiagoko tarifak aukeratuta beti. Sustapen berezien deskontua ez da mantenduko salmenta data haien indarraldia amaitu ondorengoa bada.

Txartel nazionaletarako bakarrik

Sarreren aldaketak doakoak dira aldaketa gutxienez 8 egun lehenago eskatzen bada. Bidaia-ordua baino 7 egun eta 48 ordu artean eskatuz gero, errekargua %5ekoa izango da. Txartelaren prezioaren % 10eko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren ordua baino 24-48 ordu lehenago. Txartelaren prezioaren % 20ko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren ordua baino 24 ordu lehenago.

Ordu aldaketa egiten bada tarifa altuagoa duen txartel batera, bi tarifen arteko prezio aldea ordainduko da.

Alsa Plus bezeroei ez zaie kobratuko txartel aldaketaren errekargurik.

Nazioarteko txarteletarako soilik

Bidaia txartelak gasturik gabe aldatuko dira aldaketa eskatzen bada bidaiaren eguna baino 30 egun lehenago. Txartelaren prezioaren % 25eko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren eguna baino 7-29 egun lehenago. % 50eko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren eguna baino 1-6 egun lehenago edo 2 ordu - 1 egun lehenago.

Ordu aldaketa egiten bada tarifa altuagoa duen txartel batera, bi tarifen arteko prezio aldea ordainduko da.

Baliogabetzeen politika

Txartel nazionaletarako eta nazioartekoetarako

Txartelak baliogabetu daitezke soilik eskaera egiten bada bidaia hasi baino 2 ordu lehenago.

Joan-etorriko txartelak baliogabetzen badira, itzulera baliogabetu behar da joanekoa baliogabetu aurretik. Bestela, sistemak ez du utziko.

Informazio eta salmenta zerbitzuaren bidez erositako txartelak baliogabetu daitezke bidaiariaren arretarako telefonoaren bidez 91 020 7007, eta webgunearen Txartelen kudeaketa atalean. www.alsa.es webgunean eta Alsa aplikazioan erositako txartelak baliogabetu daitezke erosi diren kanal berean, Txartelen kudeaketa eta Nire bidaiak ataletan, hurrenez hurren.

Banku txartelarekin erositako bidaia txartelak soilik baliogabetu daitezke erosteko erabili den txartelaren kargura.

PayPal bidez erositako txartelak soilik inprimatu, aldatu edo baliogabetu daitezke Alsaren webgunean. Ezin dira inprimatu, aldatu edo baliogabetu salmenta puntuan, ezta telefono bidezko arreta zerbitzuan ere. Salmenta puntuan inprima daitezkeen PayPal bidez erositako txartel bakarrak dira nazioarteko bidaietarako erositako txartelak.

Bidaiaria ez bada garaiz iristen irteerara, bidaia galduko du eta ez du eskubiderik izango txartela aldatzeko edo ordaindutakoa berreskuratzeko.

Txartel nazionaletarako bakarrik

Ezeztatzeko kuota doakoa da sarrerak aldez aurretik aldatu ez direnean eta gutxienez 8 egun lehenago egiten denean. Bidaia-data baino 7 egun eta 48 ordu artean egiten bada, errekargua %10ekoa izango da. Txartelaren prezioaren % 20ko errekargua aplikatuko da baliogabetzea egiten bada bidaia hasi baino 48-24 ordu lehenago. % 30eko errekargua aplikatuko da baliogabetzea egiten bada bidaia hasi baino 24-2 ordu lehenago.

Alsa Plus bezeroek doan baliogabetu dezakete txartela 2 ordu lehenagora arte.

Nazioarteko txarteletarako soilik

Baliogabetze kostua doan izango da baldin eta txartelak ez badira aurretik aldatu eta baliogabetzea irteera baino 30 egun lehenago egiten bada. Txartelaren prezioaren % 25eko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren eguna baino 7-29 egun lehenago. % 50eko errekargua aplikatuko da aldaketa eskatzen bada bidaiaren eguna baino 1-6 egun lehenago, eta % 75ekoa, aldaketa eskatzen bada 2 ordu - 1 egun lehenago.