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Si tienes alguna discapacidad, el personal de conducción:

• Te ayudará a colocar tu equipaje en el maletero.
• Te asistirá en la colocación de tus objetos personales en las bandejas portaobjetos.

Puedes llevar contigo, a bordo, elementos como bastones o muletas, siempre que puedas colocarlos sin obstaculizar ni poner en peligro la seguridad del resto de viajeros.

Si has reservado un billete para viajar con tu silla de ruedas en el espacio PMRSR, el personal de conducción:

• Verificará que tu silla cumple las condiciones para subir al bus.
• Te ayudará al embarque/desembarque utilizando la plataforma elevadora.
• Anclará / desanclará la silla de ruedas al suelo del vehículo.
• En caso de que te transfieras a una butaca del autobús, por razones de seguridad, tanto del viajero como del personal de Alsa, esta transferencia debes realizarla por tus propios medios o con ayuda de tu acompañante.

Si has reservado un billete para viajar con tu silla de ruedas en el maletero, el personal de conducción:

• Verificará que tu silla cumple las condiciones para ser guardada en el maletero.
• Guardará y asegurará tu silla en el maletero.
• Por razones de seguridad, tanto del viajero como del personal de Alsa, debes embarcar por tus propios medios o con ayuda de tu acompañante.

Si deseas descender durante la parada de descanso, el personal de conducción:

• Facilitará tu desembarque y embarque, y el de tu silla de ruedas.
• Te avisará de la necesidad de regresar al vehículo con tiempo suficiente para no ocasionar retrasos.